Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställning, leverans, returer och betalning. Hittar du inte svaret? Ring 0924 532929 eller mejla info@raneabygghandel.se.

Returpolicy

Vad är er generella returpolicy?

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på lagervaror i obruten originalförpackning mot uppvisande av kvitto. Som privatperson har du dessutom alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp. Beställningsvaror, kapat virke och måttanpassade produkter är undantagna. Kontakta oss för att initiera en retur.

Kan jag byta en vara?

Ja, vi accepterar byten i butik inom 30 dagar. Varan ska vara oanvänd och i originalskick med kvitto. Byten gäller i första hand mot en likvärdig eller dyrare produkt – vid lägre pris får du tillbaka mellanskillnaden.

Kan jag returnera virke och trävaror?

Virke och trävaror är känsliga för väder och lagring. Returer accepteras endast om varan är i samma skick som vid leverans – ej utsatt för fukt, regn eller felaktig lagring. Specialbeställt virke eller kapade längder kan inte returneras.

Vad gäller för specialbeställda produkter?

Specialbeställda produkter, måttanpassade varor och produkter som beställts specifikt för dig kan inte returneras. Detta gäller t.ex. kapade längder, blandad färg eller specialmått.

Hur lång tid har jag på mig att reklamera en felaktig vara?

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen om varan har ett ursprungligt fel. Kontakta oss så snart du upptäcker felet.

Leverans

Erbjuder ni fri hemkörning?

Ja! Vi kör ut varor fritt i närområdet enligt följande trappsteg: Fri utkörning vid order ≥ 3 000 kr inom 10 km från Råneå, ≥ 8 000 kr inom 25 km, samt ≥ 15 000 kr inom 40 km. Boka hemkörning direkt i varukorgen — du anger önskat datum och vi kontaktar dig för att bekräfta.

Levererar ni hem till mig?

Ja, vi erbjuder hemleverans i Råneå med omnejd. Boka direkt via varukorgen eller kontakta oss för en fraktoffert om du bor utanför våra zoner.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstid beror på lagerstatus och din plats. Vanligtvis levererar vi inom 1–3 arbetsdagar. Vid specialbeställningar kan det ta längre tid.

Kan jag hämta i butik?

Absolut! Du är alltid välkommen att hämta din beställning i vår butik på Kängsövägen 19 i Råneå. Vi meddelar när ordern är redo för avhämtning.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar kort (Visa, Mastercard), Swish, faktura (för företag) och kontant betalning i butik.

Erbjuder ni faktura för företag?

Ja, vi erbjuder faktura med 30 dagars betalningsvillkor för registrerade företag. Kontakta oss för att ansöka om företagskonto.

Produkter & Lager

Hur vet jag om en vara finns i lager?

Lagerstatus visas på varje produkt på vår hemsida. För exakt tillgänglighet och reservationer, ring oss gärna på 0924 532929.

Kan ni beställa hem produkter som inte finns i lager?

Ja, vi kan beställa hem de flesta produkter från våra leverantörer. Leveranstid och pris kan variera – kontakta oss för en offert.

Erbjuder ni kapning av virke?

Ja, vi erbjuder kapning av virke i butiken. Observera att kapade längder inte kan returneras.

Öppettider & Kontakt

Vilka är era öppettider?

Måndag-Torsdag: 08:00-16:30, Fredag: 08:00-15:00, Lördag: 10:00-12:00, Söndag: Stängt. Vi håller stängt på röda dagar och storhelger – se aktuell info på startsidan.

Hur kontaktar jag er?

Ring oss på 0924 532929, maila info@raneabygghandel.se, eller besök oss på Kängsövägen 19, 955 31 Råneå.